Externalisation de standard téléphonique

Les occasions de faire appel à un secrétariat externalisé sont nombreuses : en période de congés, lorsque votre standard est débordé ou tout simplement pour assurer un accueil téléphonique de qualité de façon permanente.

B2H bénéficie de plus de 3 ans d’expérience dans le télésecrétariat. Secrétariat médical, juridique ou accueil téléphonique pour votre entreprise, voire pour un réseau de franchisés : B2H maîtrise les outils et les savoirs faire qui assurent la fiabilité d’un télésecrétariat de grande qualité.

Télésecrétariat médical

Prendre en charge l’accueil téléphonique des médecins n’est pas sans difficultés. Depuis la simple prise de rendez-vous téléphonique jusqu’au conseil, un patient qui appelle son médecin est parfois en situation de stress. La standardiste médicale doit pouvoir répondre à ces multiples cas de figure. Grâce à un recrutement exigeant et une formation adaptée, B2H garantit le professionnalisme des télé secrétaires qui assurent l’accueil téléphonique médical.

Secrétariat téléphonique juridique

La permanence téléphonique d’un cabinet d’avocats doit elle aussi répondre à de nombreuses contraintes. Assurer la réception d’appel selon une charte d’appel téléphonique prédéfinie ne représente qu’une partie de la prestation. Nos télésecrétaires assurent le transfert d’appels vers les différents collaborateurs, notent les messages pour qu’ils soient consultables immédiatement et prennent les RDV téléphoniques. Véritable secrétariat à distance, notre télésecrétariat juridique permet à tous les membres du cabinet d’avocats de se consacrer entièrement à leurs clients.

Télésecrétariat d’entreprise

Pour une TPE ou une PME, l’accueil téléphonique est essentiel. Il véhicule l’image de l’entreprise. C’est pourquoi, les qualités d’expression de nos télésecrétaires commerciales sont irréprochables, quelle que soit leur localisation géographique. Formées aux spécificités de l’entreprise, nos secrétaires à distance sont en effet d’abord recrutées pour leur parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. Au téléphone, elles font preuve de courtoisie, d’efficacité et surtout d’une grande aisance relationnelle.


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